Les clients sont-ils satisfaits de leur expert-comptable ?

Expertise comptable
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L'Observatoire de la profession de février/mars 2010 a publié une étude consacrée au "Marché de la profession comptable" qui analyse notamment le niveau de satisfaction des clients des experts-comptables par une notation allant de 0 à 10.

Concernant l’avis des clients sur les prestations, le constat est celui d'une satisfaction générale, 9 clients sur 10 déclarant être "assez satisfaits", "satisfaits" et "très satisfaits". Ce résultat est identique pour les entreprises et pour les associations, ce qui démontre que les missions des experts-comptables sont positivement perçues, quels que soient leurs clients. Des nuances peuvent cependant être apportées par une analyse différenciée des clients "très satisfaits" et de ceux "assez satisfaits". De plus, on remarque que la clientèle des TPE sans salarié (...)

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